Počnite od razloga, ne od tehnologije
Klijente ne zanima sistem sam po sebi. Zanima ih da lakše pronađu slobodan termin, da ne čekaju odgovor u porukama i da budu sigurni da je termin potvrđen.
Promenu zato predstavite kao jednostavniji način zakazivanja: više jasnoće, manje čekanja i manje nesporazuma.
Objavite link tamo gde vas klijenti već traže
Booking link treba da bude vidljiv na Instagram profilu, Google Business profilu, u porukama i na postojećem sajtu ako ga imate.
Najbolje mesto za link je ono gde klijent već pokušava da stupi u kontakt sa vama. Ako link postoji samo u jednoj objavi, brzo će nestati iz pažnje.
Dajte klijentima kratko objašnjenje
Prva poruka ne treba da bude duga. Dovoljno je da objasni gde se klikće, šta se bira i kako klijent zna da je termin potvrđen.
- Izaberite uslugu koja vam treba.
- Odaberite slobodan termin koji vam odgovara.
- Unesite osnovne podatke i sačekajte potvrdu termina.
Ostavite prostor za pomoć u prelaznom periodu
Neki klijenti će i dalje poslati poruku iz navike. Odgovorite kratko i uputite ih na link, umesto da se ceo proces ponovo vrati u inbox.
Dosledan, ljubazan odgovor pomaže da online zakazivanje postane nova navika bez pritiska.
Brza provera
- Dodajte booking link u bio ili opis profila.
- Objavite kratku najavu promene.
- Pošaljite link klijentima koji pitaju za termin.
- Proverite da li klijent može da zakaže bez dodatnih pitanja.
Niste pronašli odgovor?
Pošaljite nam pitanje i navedite šta pokušavate da podesite ili razumete.